Pirilän Kukkatalo

Utmaning

I en blomsteraffär växlar lagersituationen med säsongerna och odlingsrytmen, men den gamla webbplatsen kunde inte förmedla det till kunderna. Personalen saknade också verktyg för att hålla innehållet uppdaterat utan handarbete. Produkterna uppdaterades en åt gången, kampanjerna byggdes manuellt, tidningsannonserna måste tas bort på fredagskvällarna och läggas tillbaka natten mot måndag, och öppettiderna skrevs in butik för butik. Artiklarna syntes på samma sätt oberoende av säsong, och det fanns inga mätdata om hur webbplatsen användes.

Lösning

Vi byggde en webbplats där lagerstatusen berättar den verkliga situationen: en produkt kan finnas i butikerna, vara på väg i maj, börja ta slut eller vara slut. Sökningen i realtid ger resultat på ungefär 0,15 sekunder, och den smarta filtreringen avgränsar urvalet enligt kategori, ljusbehov, pris eller lagerstatus. Sökningen efter närmaste butik styr kunden till rätt butik med postnummer eller plats, med ruttanvisningar. I administrationspanelen är underhållets tyngsta rutiner automatiserade. Tidningsannonsernas synlighet, kampanjerna och rabatterna tidsinställs i förväg och växlar i tid av sig själva. Artiklarna lyfts fram enligt säsong: vårens planteringsguider på våren, julhälsningarna till julen. Hundratals produkter redigeras direkt i listvyn, och helgdagarnas öppettider uppdateras på en gång till alla sju butiker. Samtidigt förnyade vi sökmotorsynligheten ända ner till artikelnivå. Webbplatsens struktur, rubrikhierarki och metadata byggdes om, och de gamla artiklarna gicks igenom och optimerades. Vi byggde också en grund för analys som för första gången ger Kukkatalo en bild av hur kunderna verkligen använder webbplatsen. Nätförsäljningen på webbplatsen begränsas för tillfället till ett digitalt presentkort, som lanserades i samband med förnyelsen och kan köpas på nätet dygnet runt och användas i alla butiker.

Höjdpunkter

• Lagerstatusen berättar produktens situation på fyra nivåer, och sökningen efter närmaste butik styr kunderna fram med ruttanvisningar.
• Sökning i realtid och smart filtrering gjorde det snabbare att hitta produkter och guider i ett urval på tusentals produkter.
• Synligheten för tidningsannonser, kampanjer, rabatter och säsongsartiklar gick från handarbete till tidsinställning, och hundratals produkter uppdateras i listvyn på några minuter.
• Sökmotorsynligheten förnyades ända ner till artiklarna, analysen byggdes in i webbplatsens grund, och det digitala presentkortet lanserades som en ny kanal för nätförsäljning.