Avtalsvillkor

Avtalet uppkommer när kunden godkänner Visios offert skriftligen, till exempel per e-post. I offerten avtalas om tjänstens innehåll, pris och uppskattade tidsplan.

• Priserna är utan mervärdesskatt (moms 0 %). Mervärdesskatten läggs till priset enligt den lag som gäller vid tidpunkten.
• För projekt faktureras i regel 50 procent innan projektet inleds och 50 procent före publiceringen.
• Webbplatsen eller webbutiken publiceras när slutbetalningen är gjord.
• Betalningsvillkoret för fakturor är 14 dagar netto, om inte något annat anges på fakturan.
• Tilläggsarbete som överskrider den avtalade omfattningen kostar 85 euro per timme (moms 0 %). Tilläggsarbetet avtalas med kunden innan det inleds.

I projektets pris ingår två ändringsrundor. Ändringar som görs efter dem faktureras som tilläggsarbete till timpriset 85 euro (moms 0 %). Vi utlovar inte obegränsade ändringar.

Tidsplanen förutsätter att kunden levererar det material som behövs och ger respons enligt överenskommelsen. Om materialet eller responsen fördröjs skjuts projektets tidsplan fram i motsvarande mån.

Om kunden inte är nöjd med slutresultatet återbetalar vi alla betalningar som gjorts för projektet. Då publiceras webbplatsen eller webbutiken inte.

• Kunden kan leverera webbplatsens texter själv. Visio kan bearbeta dem så att de passar webbplatsen.
• Kunden levererar bilderna. Om det inte finns bilder använder Visio bearbetade bildbanksbilder eller gör egen grafik till webbplatsen.
• Kunden ansvarar för att den har rätt att använda det material den levererar, såsom texter, bilder och logon.

När projektet är betalt i sin helhet äger kunden den layout, den kod och de bilder som producerats för projektet. På tredje parters licenser, såsom typsnitt, tillägg och bildbanksbilder, tillämpas deras egna licensvillkor.

• I webbplats- och webbutiksprojekt ingår det första årets underhåll.
• Efter det första året fortsätter underhållet automatiskt, om kunden inte säger upp det. Om kunden säger upp underhållet upphör det.
• Underhållspaketen är Perus 149 euro, Plus 249 euro och Pro 449 euro per månad (moms 0 %).

WordPress-webbplatser fungerar i Zoners eller Seravos administrerade servermiljöer och övriga webbplatser huvudsakligen på Vercel. På hostingtjänsterna tillämpas tjänsteleverantörernas egna villkor, och tjänsteleverantörerna ansvarar för störningar i serverinfrastrukturen.

Domännamn och e-posttjänster kan vi skaffa på kundens begäran.

• Visio Partner är en tjänst som faktureras per månad, med ett fast månadspris. Alla paket innehåller samma arbete enligt tjänstebeskrivningen. Arbetet faktureras inte per timme, och arbete som ingår i paketen faktureras aldrig separat.
• En förfrågan är ett arbete som kunden ber Visio att göra. Visio delar upp förfrågningarna i uppgifter. En uppgift är ett arbete som vanligtvis tar en till tre arbetsdagar. Små ändringar samlas i en uppgift, och en större förfrågan delas upp i flera uppgifter som görs efter varandra.
• Kunden kan skicka ett obegränsat antal förfrågningar. I Startti är en uppgift i arbete åt gången, i Kasvu två och i Tiimi tre. Övriga uppgifter väntar i kö i den ordning kunden bestämmer.
• Visio svarar på förfrågningar på arbetsdagar: i Startti inom 24 timmar, i Kasvu samma arbetsdag och i Tiimi inom några timmar. I svaret framgår när arbetet börjar och när det beräknas vara klart. En förfrågan som kommer efter klockan 16 räknas som mottagen följande arbetsdag.
• I Tiimi påbörjas en brådskande fix, till exempel ett fel som stör webbplatsen, oberoende av kön.
• I Kasvu och Tiimi ger Visio varje månad förbättringsförslag utifrån analys och sökdata. Förslag som kunden godkänner genomförs som uppgifter. I Tiimi får kunden dessutom en månadsrapport om webbplatsens trafik och synlighet i sök.
• De typiska månadsmängder som visas på webbplatsen är exempel på en normal arbetsmängd. De är inga utlovade minimi- eller maximimängder.
• Avtalet har en inledande period på tre månader. Därefter fortsätter det en månad i gången och kan sägas upp med en månads uppsägningstid.
• Paketet kan bytas varje månad.
• Tjänsten kan betalas för ett år i taget, och då kostar 12 månader lika mycket som 11. Årsavgiften faktureras i början av perioden och ersätter startperioden på tre månader. Under perioden kan paketet bytas till ett större, och mellanskillnaden faktureras för de återstående månaderna. Till ett mindre paket kan det bytas när perioden tar slut. Efter perioden fortsätter avtalet en månad i taget, om inte en ny årsperiod avtalas.
• En betald årsavgift återbetalas inte för oanvända månader, om inte Visio har brutit mot avtalet.
• Kunden levererar kampanjmaterialet ungefär två veckor före publicering.
• Helt nya system och stora förnyelser ingår inte i paketen. De avtalas och prissätts separat innan arbetet börjar.
• Underhåll av webbplatsen ingår inte i Partner-paketen, om inte annat avtalas separat.
• Kunden äger allt arbete och allt material som gjorts inom tjänsten.

Visio ansvarar bara för direkta skador som beror på Visios eget fel. Visios skadeståndsansvar är högst priset på den tjänst som skadan har uppkommit av. Visio ansvarar inte för indirekta skador, såsom inkomstförlust, och inte för störningar i tredje parters tjänster.

Vi behandlar kundernas personuppgifter i enlighet med dataskyddsbeskrivningen.

På avtalet tillämpas finsk lag. Meningsskiljaktigheter strävar vi efter att lösa först genom förhandlingar. Om det inte lyckas avgörs tvisterna i Egentliga Finlands tingsrätt.

Mainostoimisto Visio Design Avoin Yhtiö, Eerikinkatu 4, 20100 Turku. E-post: visio@visiodesign.fi