UX on palvelun sydän
Termeihin UI (User Interface) ja UX (User Experience) törmää nykyään kaikkialla, erityisesti ohjelmistokehitysalaa seurattaessa. Monille on epäselvää, mitä nämä käytännössä tarkoittavat, miten ne eroavat toisistaan ja pitääkö niihin kiinnittää huomiota.
User Experience kääntyy käyttökokemukseksi tai käytettävyydeksi. Se viittaa kaikkiin palvelun osa-alueisiin, niiden keskinäiseen vuorovaikutukseen sekä siihen, mitä tunteita palvelu käyttäjässä herättää. UX-suunnittelua voidaan verrata orkesterin kapellimestariin – harjaantumattomalle se saattaa vaikuttaa pelkältä käsienheiluttelulta, mutta on silti tärkeä osa komponenttien sitomisessa yhteen yhdeksi kokonaisuudeksi.
Hyvää käyttökokemusta ei voida suorilta käsin määrittää, sillä se on subjektiivinen kokemus. Käyttökokemussuunnittelijan pitää osata katsoa sivustoa objektiivisesti ja miettiä ratkaisut, jotka miellyttävät mahdollisimman laajasti sivuston kävijäkuntaa. Apuna voidaan käyttää tutkimuksia, kyselyitä ja seurantasovellusten tarjoamaa dataa.
Universaaleja seikkoja, jotka parantavat käytännössä kaikkien sivustojen käyttökokemusta:
- Latausnopeus: Nopeat sivut on mukava käyttää. Kukaan ei halua odottaa verkkosivujen lataamista montaa minuuttia.
- Saavutettavuus: Hyvät verkkosivut ovat saavutettavat. Sivustojen navigaation pitäminen simppelinä ja kuvien alt-tekstit ovat tärkeitä.
- Tietoturva: Selainvaroitukset ja virheilmoitukset eivät houkuta käyttäjää pysymään sivuilla. On tärkeää pitää sivuston tietoturva ajan tasalla.
UI on kaikkialla
User Interface on käyttöliittymä suomeksi. Ohjelmistoissa se viittaa kaikkeen, mitä käyttäjän näytöllä näkyy – erityisesti siihen, miten käyttäjä voi toteuttaa eri asioita, kuten etsiä informaatiota tai painaa nappia.
Käyttöliittymäsuunnittelu on keskeinen osa verkkosuunnittelua. Se on myös osa-alue, jonka suhteen aloittelevat suunnittelijat usein kompastelevat. Ilman ymmärrystä UI:n ja käyttäjän vuorovaikutuksesta on yleensä vaikea tehdä sivustoa, jota on yksinkertaista käyttää.
Hyvä käyttöliittymä noudattaa seuraavia perusperiaatteita:
- Puhdas: Turhista elementeistä puhdas käyttöliittymä ennaltaehkäisee käyttäjää tekemästä virheitä ja ohjaa häntä haluttuun kohteeseen. Yksinkertainen käyttöliittymä on intuitiivinen käyttää.
- Yhtenäinen: Käyttöliittymän tulee olla yhtenäinen kaikkialla verkkosivustolla. Toiminnallisuuksien ei tule muuttua, jotta kävijä voisi käyttää hyödyksi aiemmasta käytöstä opittua tietoa.
- Ennalta-arvattava: Mitä helpommin käyttäjä pystyy arvaamaan ja havaitsemaan käyttöliittymän eri toiminnot, sitä paremmasta käyttöliittymästä yleensä on kyse. Käyttöliittymän tulee noudattaa mahdollisimman tarkasti eri standardeja ja normeja.
Luovaa tiedettä
Käytettävyys on oikeesti tiedettä on yleinen kasku IT-alan ihmisten joukossa. Tässä vitsissä piilee suuri totuus. Graafinen suunnittelu mielletään pääosin luovaksi toiminnaksi, mutta käytettävyyden suhteen suunnittelussa keskeistä on datan hyödyntäminen. Hyvä suunnittelija tutustuu tarkkaan tutkimuksiin, raportteihin ja analyyseihin, pysyen kehityksen aallonharjalla.
Tarvitsetko UI/UX-suunnittelua?
Yhdistämme käyttöliittymäsuunnittelun ja käyttökokemuksen saumattomaksi kokonaisuudeksi.