Sopimusehdot

Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy Vision tarjouksen kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostitse. Tarjouksessa sovitaan palvelun sisällöstä, hinnasta ja arvioidusta aikataulusta.

• Hinnat ovat arvonlisäverottomia (alv 0 %). Arvonlisävero lisätään hintaan kulloinkin voimassa olevan lain mukaan.
• Projekteista laskutetaan yleensä 50 prosenttia ennen projektin aloittamista ja 50 prosenttia ennen julkaisua.
• Sivusto tai verkkokauppa julkaistaan, kun loppumaksu on maksettu.
• Laskujen maksuehto on 14 päivää netto, ellei laskussa mainita muuta.
• Sovitun laajuuden ylittävä lisätyö maksaa 85 euroa tunnilta (alv 0 %). Lisätyöstä sovitaan asiakkaan kanssa ennen sen aloittamista.

Projektin hintaan sisältyy kaksi muutoskierrosta. Niiden jälkeen tehtävät muutokset laskutetaan lisätyönä 85 euron tuntihinnalla (alv 0 %). Rajattomia muutoksia emme lupaa.

Aikataulu edellyttää, että asiakas toimittaa tarvittavat aineistot ja palautteen sovitusti. Jos aineistot tai palaute viivästyvät, projektin aikataulu siirtyy vastaavasti.

Jos asiakas ei ole tyytyväinen lopputulokseen, palautamme kaikki projektista maksetut maksut. Tällöin sivustoa tai verkkokauppaa ei julkaista.

• Asiakas voi toimittaa sivuston tekstit itse. Visio voi muokata niitä sivustolle sopiviksi.
• Asiakas toimittaa kuvat. Jos kuvia ei ole, Visio käyttää muokattuja kuvapankkikuvia tai tekee sivustolle omaa grafiikkaa.
• Asiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus käyttää toimittamaansa aineistoa, kuten tekstejä, kuvia ja logoja.

Kun projekti on maksettu kokonaan, asiakas omistaa projektia varten tuotetun ulkoasun, koodin ja kuvat. Kolmansien osapuolten lisensseihin, kuten fontteihin, lisäosiin ja kuvapankkikuviin, sovelletaan niiden omia lisenssiehtoja.

• Verkkosivu- ja verkkokauppaprojekteihin sisältyy ensimmäisen vuoden ylläpito.
• Ensimmäisen vuoden jälkeen ylläpito jatkuu automaattisesti, ellei asiakas irtisano sitä. Jos asiakas irtisanoo ylläpidon, se päättyy.
• Ylläpitopaketit ovat Perus 149 euroa, Plus 249 euroa ja Pro 449 euroa kuukaudessa (alv 0 %).

WordPress-sivustot toimivat Zonerin tai Seravon hallinnoiduissa palvelinympäristöissä, ja muut sivustot pääosin Vercelissä. Hosting-palveluihin sovelletaan palveluntarjoajien omia ehtoja, ja palveluntarjoajat vastaavat palvelininfrastruktuurin häiriöistä.

Verkkotunnukset ja sähköpostipalvelut voimme hankkia asiakkaan pyynnöstä.

• Visio Partner on kuukausilaskutteinen palvelu, jossa on kiinteä kuukausihinta. Kaikkiin paketteihin kuuluvat samat palvelukuvauksen mukaiset työt. Työtä ei laskuteta tuntien mukaan, eikä paketteihin kuuluvista töistä laskuteta erikseen.
• Pyyntö on työ, jonka asiakas pyytää Visiota tekemään. Visio jakaa pyynnöt tehtäviin. Tehtävä on työ, joka valmistuu tavallisesti yhdestä kolmeen arkipäivässä. Pienet muutokset kootaan samaan tehtävään, ja laajempi pyyntö jaetaan useaksi tehtäväksi, jotka tehdään peräkkäin.
• Asiakas voi jättää pyyntöjä rajattomasti. Startissa työn alla on samanaikaisesti yksi tehtävä, Kasvussa kaksi ja Tiimissä kolme. Muut tehtävät odottavat jonossa asiakkaan päättämässä järjestyksessä.
• Visio vastaa pyyntöihin arkipäivisin: Startissa 24 tunnin sisällä, Kasvussa saman arkipäivän aikana ja Tiimissä muutaman tunnin sisällä. Vastauksessa kerrotaan, milloin työ alkaa ja milloin se arviolta valmistuu. Kello 16 jälkeen tullut pyyntö katsotaan saapuneeksi seuraavana arkipäivänä.
• Tiimissä kiireellinen korjaus, kuten sivuston toimintaa haittaava vika, aloitetaan jonosta riippumatta.
• Kasvussa ja Tiimissä Visio tekee kuukausittain parannusehdotuksia analytiikan ja hakujen perusteella. Asiakkaan hyväksymät ehdotukset toteutetaan tehtävinä. Tiimissä asiakas saa lisäksi kuukausiraportin sivuston liikenteestä ja hakunäkyvyydestä.
• Sivustolla esitetyt tyypillisen kuukauden määrät ovat esimerkkejä tavallisesta työmäärästä. Ne eivät ole luvattuja vähimmäis- tai enimmäismääriä.
• Sopimuksessa on kolmen kuukauden aloitusjakso. Sen jälkeen sopimus jatkuu kuukausi kerrallaan, ja sen voi irtisanoa kuukauden irtisanomisajalla.
• Pakettia voi vaihtaa kuukauden välein.
• Palvelun voi maksaa vuodeksi kerrallaan, jolloin 12 kuukautta maksaa 11 kuukauden hinnan. Vuosimaksu laskutetaan kauden alussa, ja se korvaa kolmen kuukauden aloitusjakson. Kesken kauden pakettia voi vaihtaa isompaan, jolloin erotus laskutetaan jäljellä olevilta kuukausilta. Pienempään pakettiin voi vaihtaa kauden päättyessä. Kauden jälkeen sopimus jatkuu kuukausi kerrallaan, ellei uudesta vuosikaudesta sovita.
• Maksettua vuosimaksua ei palauteta käyttämättömiltä kuukausilta, ellei Visio ole rikkonut sopimusta.
• Asiakas toimittaa kampanjoiden aineistot noin kaksi viikkoa ennen julkaisua.
• Täysin uudet järjestelmät ja isot uudistukset eivät kuulu paketteihin. Ne sovitaan ja hinnoitellaan erikseen ennen työn aloittamista.
• Sivuston ylläpito ei sisälly Partner-paketteihin, ellei siitä sovita erikseen.
• Asiakas omistaa kaiken palvelussa tehdyn työn ja aineistot.

Visio vastaa vain välittömistä vahingoista, jotka johtuvat sen omasta virheestä. Vision vastuu on enintään sen palvelun hinta, josta vahinko on aiheutunut. Visio ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulojen menetyksestä, eikä kolmansien osapuolten palvelujen häiriöistä.

Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensin neuvottelemalla. Jos siinä ei onnistuta, riidat ratkaistaan Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa.

Mainostoimisto Visio Design Avoin Yhtiö, Eerikinkatu 4, 20100 Turku. Sähköposti: visio@visiodesign.fi