UX är tjänstens hjärta
Termerna UI (User Interface) och UX (User Experience) stöter man på överallt i dag, särskilt om man följer mjukvarubranschen. För många är det oklart vad de egentligen betyder, hur de skiljer sig från varandra och om man behöver bry sig om dem.
User Experience betyder användarupplevelse eller användbarhet. Det syftar på alla delar av en tjänst, på hur de samspelar med varandra och på vilka känslor tjänsten väcker hos användaren. UX-design kan jämföras med en orkesterdirigent – för den otränade kan det se ut som enbart armviftande, men det är ändå en viktig del av att binda komponenterna samman till en helhet.
En god användarupplevelse går inte att slå fast rakt av, eftersom den är en subjektiv upplevelse. En UX-designer måste kunna se på webbplatsen objektivt och ta fram lösningar som tilltalar så stor del av besökarna som möjligt. Till hjälp går det att använda undersökningar, enkäter och data från uppföljningsverktyg.
Universella saker som förbättrar användarupplevelsen på praktiskt taget alla webbplatser:
- Laddningshastighet: Snabba sidor är trevliga att använda. Ingen vill vänta flera minuter på att en webbplats laddas.
- Tillgänglighet: En bra webbplats är tillgänglig. Att hålla navigationen enkel och ge bilderna alt-texter är viktigt.
- Informationssäkerhet: Varningar i webbläsaren och felmeddelanden lockar ingen att stanna på sidan. Det är viktigt att hålla webbplatsens informationssäkerhet uppdaterad.
UI finns överallt
User Interface betyder användargränssnitt. I programvara syftar det på allt som syns på användarens skärm – särskilt på hur användaren kan göra olika saker, som att söka information eller trycka på en knapp.
Design av användargränssnitt är en central del av webbdesign. Det är också det område där nybörjare ofta snubblar. Utan en förståelse för samspelet mellan gränssnittet och användaren är det oftast svårt att bygga en webbplats som är enkel att använda.
Ett bra användargränssnitt följer de här grundprinciperna:
- Rent: Ett gränssnitt utan onödiga element hindrar användaren från att göra fel och leder hen till rätt ställe. Ett enkelt gränssnitt är intuitivt att använda.
- Enhetligt: Gränssnittet ska vara enhetligt på hela webbplatsen. Funktionerna ska inte ändra sig, så att besökaren kan dra nytta av det hen lärt sig tidigare.
- Förutsägbart: Ju lättare användaren kan gissa sig till och upptäcka gränssnittets olika funktioner, desto bättre är gränssnittet i regel. Gränssnittet ska följa olika standarder och normer så noga som möjligt.
Kreativ vetenskap
Användbarhet är faktiskt vetenskap är en vanlig kvickhet bland folk i IT-branschen. I skämtet ligger en stor sanning. Grafisk design uppfattas mest som en kreativ verksamhet, men när det gäller användbarhet är det centrala i designarbetet att utnyttja data. En bra designer går noggrant igenom undersökningar, rapporter och analyser och håller sig i utvecklingens framkant.
Behöver du UI/UX-design?
Vi förenar gränssnittsdesign och användarupplevelse till en sammanhängande helhet.